Violenza sui sanitari, FNOMCeO: «Nessuna attesa può giustificare le aggressioni»

«Nessun medico, nessun operatore sanitario dovrebbe avere paura mentre si prende cura di una persona». Filippo Anelli, presidente della Federazione nazionale degli Ordini dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri (FNOMCeO), commenta così i dati diffusi dall’Istituto superiore di sanità nell’ambito del progetto europeo Brave-WoW, dedicato alla prevenzione della violenza e delle molestie di genere nei luoghi di lavoro sanitari.

Alla rilevazione italiana hanno partecipato 2.149 operatori di 14 strutture sanitarie. Il 68,1% riferisce che nel proprio ambiente di lavoro si verificano episodi di violenza verbale almeno occasionalmente. Per gli episodi occasionali, i familiari dei pazienti sono la fonte di aggressione più frequentemente indicata, con il 54,5% delle segnalazioni. Negli ospedali la quota sale al 59,1%.

«Insulti, minacce e aggressioni non possono essere considerati una componente abituale del lavoro di chi cura e non devono essere accettati con rassegnazione», afferma Anelli. «Comprendiamo il dolore e la preoccupazione di chi sta male e dei suoi familiari. Ma nessuna difficoltà, nessuna attesa può giustificare la violenza».

Il sovraccarico di lavoro e il sovraffollamento sono i fattori più frequentemente associati dagli intervistati agli episodi di violenza e molestia, indicati dal 54,3% dei partecipanti. Per il presidente FNOMCeO, questi dati richiedono interventi sull’organizzazione dei servizi, con personale adeguato, ambienti sicuri e misure di protezione proporzionate ai rischi.

Anelli richiama anche la necessità di investire su formazione, accoglienza e comunicazione con pazienti e familiari. «Dare informazioni chiare sui percorsi di cura e sui tempi di attesa contribuisce a rafforzare la fiducia. La sicurezza degli operatori e quella delle cure sono strettamente legate».

L’indagine segnala inoltre forme meno visibili di violenza psicologica nelle relazioni interne alle strutture, tra cui la svalutazione ripetuta del lavoro e delle competenze professionali. Un altro punto riguarda la risposta alle segnalazioni: solo il 39,2% dei partecipanti ritiene che la propria organizzazione intervenga efficacemente, mentre il 20,8% riferisce la disponibilità di supporto psicologico.

«Chi subisce violenza deve sapere che sarà ascoltato, protetto e sostenuto», conclude Anelli, indicando la necessità di risposte tempestive e di un’assistenza psicologica e legale adeguata. Secondo il presidente FNOMCeO, le conseguenze delle aggressioni possono incidere anche sulla decisione dei professionisti di continuare a lavorare nel Servizio sanitario nazionale.